FAQ

Q

納期について

A
ご入金確認日より2~4日以内に発送を予定しております。 発送が完了しましたらお知らせするメールが送信されます。 ※配達日時指定(ヤマト運輸配達除く)やお急ぎのご注文はお引き受け致しかねます。 ※土日祝は発送業務はお休みさせて頂いております。
Q

発送方法、送料について

A
ご入金確認日より2~4日以内に発送を予定しております。 発送が完了しましたらお知らせするメールが送信されます。 〇おちゃごはんのもと 送料A 郵便受けに配達となりますが、郵便受けに入らない場合は、手渡しでの配達になりますので受取をお願いいたします。 配達日時の指定はできません。 全国一律300円 規格サイズを超える場合はヤマト運輸(下記詳細)で発送する場合がございます。 〇その他の商品 送料B 配送会社 ヤマト運輸 地域毎の送料は下記になります。(金額は税別です) 関東/北陸/中部/関西/中国地方・・600円   6,000円以上無料 東北地方/四国/九州・・750円   6,000円以上無料 北海道・・1,000円   6,000円以上無料 沖縄・・1,500円    6,000円以上無料 *一部地域は追加送料が発生する場合がございます。 指定可能な配達時間帯 午前中/14:00~16:00/16:00~18:00/18:00~20:00/19:00~21:00
Q

お支払い方法について

A
・クレジットカード決済 ・コンビニ決済  支払手数料のご負担をお願い致します。 ・代金引換  代引き手数料が必要となります。
Q

返品について

A
食品につきお客様都合による返品、交換はお断りさせて頂いております。 商品の品質には万全を期していますが、万が一商品に問題がある場合には商品到着後10日以内にご連絡下さい。
Q

領収書について

A
購入画面の「備考」欄へ、その旨ご記入いただければ、商品に同封してお送り致します。